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　　原標(biāo)題：莫讓觸網(wǎng)變觸礁

　　傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”要做好三件事：其一，讓專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事；其二，踏踏實(shí)實(shí)練好內(nèi)功；其三，一手抓創(chuàng)新，一手抓安全

　　盡管一切都“看起來(lái)很美”，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)諸產(chǎn)業(yè)的改造顯然并不容易。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情值得稱道，但在目前這個(gè)階段，特別需要避免的則是“互聯(lián)網(wǎng)狂熱”。必須清楚，到底哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)能夠搬上網(wǎng)，又必須要對(duì)業(yè)務(wù)流程甚至服務(wù)體驗(yàn)做出怎樣的改進(jìn)。

　　在線教育的案例充分說(shuō)明了美好夢(mèng)想背后的嚴(yán)酷挑戰(zhàn)。一份行業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示，從2013年至2014年11月，共有149個(gè)在線教育項(xiàng)目獲得投資，金額達(dá)9.1億美元，其中，僅2014年5月以來(lái)，投資金額就達(dá)到4.7億美元。但殘酷的現(xiàn)實(shí)是，眾多在線教育公司在這一年紛紛破產(chǎn)，其中甚至包括曾創(chuàng)辦世紀(jì)佳緣的龔海燕“二次創(chuàng)業(yè)”的梯子網(wǎng)這樣頗受期待的網(wǎng)站，業(yè)內(nèi)甚至傳來(lái)了“寒冬已經(jīng)來(lái)臨”的悲觀說(shuō)法。

　　在線教育的熱情遇冷說(shuō)明了什么？傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”究竟要做好哪幾件事？

　　原則之一是必須要讓專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事。“懂互聯(lián)網(wǎng)的人不懂教育，懂教育的人不懂互聯(lián)網(wǎng)”，是在線教育“觸礁”最大的痛點(diǎn)，而這一點(diǎn)在其他的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)同樣適用。許多企業(yè)匆匆上馬，開(kāi)口不談“互聯(lián)網(wǎng)思維”，就“覺(jué)得哪里不對(duì)”，但其實(shí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)缺乏足夠的人才，更缺乏對(duì)自己業(yè)務(wù)“觸網(wǎng)”難度的認(rèn)識(shí)。雄心勃勃進(jìn)軍O2O的銀泰、王府井、上品折扣這些線下零售業(yè)巨頭最終艱難地發(fā)現(xiàn)，最難的部分在于缺乏對(duì)每個(gè)商品的實(shí)時(shí)管理，無(wú)法將型號(hào)、庫(kù)存和線上銷售情況一一對(duì)應(yīng)。從這一點(diǎn)看，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該敞開(kāi)懷抱，積極與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，充分利用它們提供的平臺(tái)和資源，將更多精力投入自己擅長(zhǎng)的環(huán)節(jié)。

　　原則之二是要踏踏實(shí)實(shí)練好內(nèi)功。消費(fèi)者嘗試互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，現(xiàn)在更多的是“嘗鮮”，一旦他們覺(jué)得這項(xiàng)服務(wù)不好用、不到位，就很難再吸引他們第二次嘗試?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)最重要的是口碑，好事和壞事都能瞬間傳千里。因此，傳統(tǒng)企業(yè)必須從整體上考慮如何滿足消費(fèi)者的需求，在保證用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”，特別是要學(xué)會(huì)抵御資本的誘惑，保持冷靜的頭腦。畢竟互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線下服務(wù)的整合，被諸多投資機(jī)構(gòu)視為大熱領(lǐng)域，無(wú)數(shù)熱錢正在尋找機(jī)會(huì)涌入。

　　原則之三是一手抓創(chuàng)新，一手抓安全。攜程、天涯等一系列網(wǎng)站的用戶數(shù)據(jù)泄露已經(jīng)給傳統(tǒng)企業(yè)提了個(gè)醒。隨著移動(dòng)支付打通建立起了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)閉環(huán)，包括用戶名、密碼、地址甚至銀行卡號(hào)等一系列核心數(shù)據(jù)都開(kāi)始“涌入”傳統(tǒng)企業(yè)。但在另一方面，信息詐騙已形成整條“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，有些犯罪分子專門傳播病毒和木馬，有些專門販賣信息，甚至連提款和收買贓物都有“專業(yè)分工”，而傳統(tǒng)企業(yè)的IT系統(tǒng)普遍薄弱，也缺乏相應(yīng)的安全防范意識(shí)。因此，在“觸網(wǎng)”的過(guò)程中，傳統(tǒng)企業(yè)必須同步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，否則將有可能蒙受巨大的損失。

　　未來(lái)可期，未來(lái)不遠(yuǎn)。但在描繪這張美好藍(lán)圖的過(guò)程中，傳統(tǒng)企業(yè)依然要量力而行，丟掉一蹴而就的幻想。

　　（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：安之）